11月27日，河北邢台一位女子吐槽，在工商银行取款25000元时，遭遇了银行的多次电话核实，导致她耽误了20分钟。女子质疑，为何取自己的钱会遭遇如此多的障碍，并质疑银行的服务问题。银行柜员称，女子要取的25000元是当天进账的，当天就要取。网友纷纷表示，银行是出于对客户账户安全的考虑。

据悉，我国《反电信网络诈骗法》实施近两年时间，中国工商银行主动发挥防线和关口作用，通过智能风控、联防联控、创新服务、入企宣教等措施织好多层“防护网”，打好协同“组合拳”，全力管控企业账户涉诈风险，助力群众守好“钱袋子”，有效践行金融为民使命。

2023年11月，工商银行接到公安机关冻结指定账户紧急指令，湖北某企业财务人员被犯罪分子所骗，当天下午两点将企业数百万资金划转至犯罪分子掌握的虚假企业账户。经核实，该笔资金在财务人员划转后两分钟内即被工商银行拦截，成功为企业避免了损失。

2024年11月，工商银行天水七里墩支行收到一面锦旗，原来客户张先生前往该支行办理跨行汇款业务时，被及时劝阻并避免了一起电信诈骗案件的发生。客户对该行细致耐心、热情专业的服务十分感激，特制作了一面锦旗表示真挚的感谢。

（羊城晚报·羊城派综合自@巨流视频、工商银行官网、中新网甘肃）