1月15日，辽宁丹东的潘女士在一家外卖平台上订购了一份毛血旺，却意外发现了一团异物，原以为是鲜美的海带丝，却没想到竟然是硬邦邦的钢丝球。潘女士立刻与商家取得了联系，然而商家的回应却让人大跌眼镜。
涉事商家表示，这种情况很少发生，如果不满意可以免单退款，或者发个红包作为补偿。潘女士对商家满不在乎的的态度感到十分不满，她认为商家没有意识到食品卫生安全的重要性。她表示，自己并不需要任何赔偿，只希望商家能够认真对待此事，停业整顿或接受罚款。
目前，双方协商未果，潘女士已经向12315投诉，我们期待有关部门能够尽快给出处理结果，让食品安全问题得到应有的重视和解决。
其实，潘女士的经历并非个案，外卖食品卫生安全问题一直是消费者关注的重点。在这个问题上，不能仅靠商家的自觉和消费者的投诉来解决问题，更需要有关部门的严格监管和执法。
有网友表示，看看外卖单子有备注钢丝球吗？这个有点夸张，怎么把整个丢进去的？你可以吃到钢丝球的丝，但你吃出一整个就过分了！还有人称，这不是一个钢丝球的事，谁家正常做饭能把钢丝球做饭里，明显说明卫生存在严重问题。
总之，解决外卖食品卫生安全问题需要商家、平台和有关部门的共同努力。只有建立起完善的监管机制和法律体系，才能让消费者在外卖平台上吃得安心、放心。
