武汉的王女士的苹果手机突然出现了卡屏的故障,为了尽快用上手机,她选择去维修店修理,却没想到遭遇了 " 价格刺客 "。根据网上查询附近维修店的搜索结果,她点进了一个排名最靠前的网页。
网页随即弹出了一个名为 " 中国(苹果)维修服务中心 " 的对话框,客服头像显示为苹果官方 LOGO。王女士信以为真,按照客服的指引来到江汉区武商广场写字楼 2106 室的维修店。
如果更换芯片,每个芯片点修复费用为 15 元,共计 750 个点,如果全部更换新的芯片价格可能过万。王女士虽然惊讶于费用的快速上涨,但考虑到手机内的数据,决定先修复一下旧的芯片,不行的话再说。
当王女士拿到修好的手机时,却被告知芯片换了新的,总费用高达 14000 多元。面对这一天价维修费,王女士震惊之余,也感到无力支付。她刚刚参加工作不久,工资并不高,根本无法承受如此高昂的费用。
但是对方却表示,王女士的手机不值 8000 元,无法抵扣维修费用,无奈王女士只好又额外支付了 500 元作为补偿。就这样,王女士不仅没拿到修好的手机,还倒贴了 500 元。
在整个过程中,维修店的态度强硬且嚣张。当王女士提出质疑时,维修店不仅未能提供明确的维修价目表和明细,反而以言语威胁和恐吓她。在王女士报警后,民警表示此事不在其权限范围内,应由市场监管部门监管。
王女士的遭遇,无疑揭示了当前维修服务市场的一些乱象和消费者维权的困境。一些不法商家利用消费者对专业知识的缺乏,故意夸大故障、虚报价格,甚至使用恐吓和威胁的手段迫使消费者接受不合理的维修费用。
面对商家的强势和威胁,许多消费者往往选择妥协和退让,放弃了维护自身权益的机会。而即使选择维权,也可能因为缺乏专业知识和相关证据,难以得到公平和合理的处理。